Deposib Expert S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Ludos Nr. 5, România, înregistrată la ORC Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO33851658, procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online tratamentlemn.ro. Prin lansarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acest document, însă termenii valabili la momentul plasării comenzii vor rămâne aplicabili.

1. Comanda și Confirmarea

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să selectați produsele dorite, să adăugați cantitatea în coș și să finalizați comanda cu detaliile de facturare și livrare. După lansarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare ce conține detaliile produselor. Acest e-mail reprezintă dovada comenzii acceptate.

• Dacă nu primiți confirmarea în termen de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați la contact@deposib.ro sau la telefon 0374 461 460.
• Comenzile pot fi plasate atât cu cont de utilizator, cât și fără cont.
• Produsele speciale, care nu sunt uzual în stoc, necesită plata integrală în avans și au termen de livrare comunicat ulterior.

2. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site includ TVA (21%) și sunt valabile la data plasării comenzii. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

• Plata cu cardul: Se poate efectua online prin platformele ING WebPay sau NETOPIA Payments.
• Transfer bancar: Disponibil pe baza unei facturi proforme.
• Plata ramburs: Plata la livrare este disponibilă pentru anumite comenzi și se aplică o taxă de procesare de 5% din valoarea comenzii.

3. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei plătite în avans. Produsele voluminoase sau grele vor fi etichetate corespunzător cu costuri de transport adiționale.

• Termene de livrare: Pentru localitățile principale, livrarea se face în 1-3 zile, iar pentru zonele mai izolate, termenul poate ajunge la 7 zile.
• Plata la livrare (ramburs): Pentru comenzile cu plata la livrare – ramburs se aplică o taxă de procesare de 5% și nu se acordă transport gratuit, asigurare colet și livrare cu verificarea coletului. Având în vedere specificul produselor comercializate și costurile asociate transportului, DEPOSIB EXPERT SRL își rezervă dreptul de a restricționa sau refuza plata prin ramburs pentru anumite comenzi, inclusiv, dar fără a se limita la, produse voluminoase, produse fragile, colete care necesită asigurare de transport, comenzi cu o valoare mai mare de 1.000 lei sau alte situații care implică un risc logistic sau comercial ridicat. În aceste cazuri, un consultant Deposib vă va contacta pentru stabilirea celei mai potrivite modalități de plată și livrare.

4. Recepția Produselor

Vă rugăm să verificați integritatea coletelor la primire. În caz de deteriorare, întocmiți un proces verbal împreună cu curierul. Dacă produsul deteriorat este recepționat fără acest document, nu putem utiliza asigurarea pentru înlocuirea produselor.

• Asigurare Colet: Este esențial să verificați produsele în momentul recepționării și să întocmiți documente necesare în cazul în care sunt constatate daune.
• Livrare cu Verificare: Aveți obligația de a verifica integritatea produselor la recepție. În cazul în care produsul prezintă daune, este necesar să întocmiți împreună cu curierul un proces verbal de constatare. Orice sesizări ulterioare nu vor putea fi soluționate fără acest document.