Termeni și Condiții

Deposib Expert S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Ludos Nr. 5, România, înregistrată la ORC Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO33851658, procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online tratamentlemn.ro. Prin lansarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acest document, însă termenii valabili la momentul plasării comenzii vor rămâne aplicabili.

1. Comanda și Confirmarea

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să selectați produsele dorite, să adăugați cantitatea în coș și să finalizați comanda cu detaliile de facturare și livrare. După lansarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare ce conține detaliile produselor. Acest e-mail reprezintă dovada comenzii acceptate.

  • Dacă nu primiți confirmarea în termen de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați la contact@deposib.ro sau la telefon 0374 461 460.
  • Comenzile pot fi plasate atât cu cont de utilizator, cât și fără cont.
  • Produsele speciale, care nu sunt uzual în stoc, necesită plata integrală în avans și au termen de livrare comunicat ulterior.

2. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site includ TVA (19%) și sunt valabile la data plasării comenzii. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

  • Plata cu cardul: Se poate efectua online prin platformele ING WebPay sau NETOPIA Payments.
  • Transfer bancar: Disponibil pe baza unei facturi proforme.
  • Plata ramburs: Disponibilă pentru comenzile de până la 1.000 lei. Comenzile de peste 1000 lei vor necesita confirmare telefonică pentru a discuta opțiunile de livrare și plată.

3. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 300 lei plătite în avans. Produsele voluminoase sau grele vor fi etichetate corespunzător cu costuri de transport adiționale.

  • Termene de livrare: Pentru localitățile principale, livrarea se face în 1-3 zile, iar pentru zonele mai izolate, termenul poate ajunge la 7 zile.
  • Plata ramburs: Se aplică o taxă de procesare de 5%, iar comenzile peste 1.000 lei necesită confirmare telefonică.

4. Recepția Produselor

Vă rugăm să verificați integritatea coletelor la primire. În caz de deteriorare, întocmiți un proces verbal împreună cu curierul. Dacă produsul deteriorat este recepționat fără acest document, nu putem utiliza asigurarea pentru înlocuirea produselor.

  • Asigurare Colet: Este esențial să verificați produsele în momentul recepționării și să întocmiți documente necesare în cazul în care sunt constatate daune.
  • Livrare cu Verificare: Aveți obligația de a verifica integritatea produselor la recepție. În cazul în care produsul prezintă daune, este necesar să întocmiți împreună cu curierul un proces verbal de constatare. Orice sesizări ulterioare nu vor putea fi soluționate fără acest document.

5. Politica de Retur

Clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură. Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Suma aferentă va fi rambursată în maxim 30 de zile.

6. Garanție și Responsabilități

Produsele livrate beneficiază de garanția oferită de producător. Păstrați factura și certificatul de garanție pentru a beneficia de drepturile legale.

7. Politica Cookie

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Puteți ajusta setările cookie-urilor din browser conform preferințelor.

8. Legislație și Jurisdicție

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

9. Contact

DEPOSIB EXPERT SRL

Shopping Cart
WhatsApp Phone